高级客户服务经理

学校名称 卓众教育
招生对象 在职人员及在校学生
学期周期 72课时
学费 1000
可考证书 全国高级客户服务经理职业资格认证

课程内容

企业利润的源泉，是企业的生命线，企业要生存发展，必须提高客户服务与管理的水平，使客户服务成为企业抢占市场制高点的有力武器，成为企业竞争制胜的法宝。目前市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，因此，对客户服务人员进行职业培训，以提高他们的职业能力和专业素养，是当务之急。考生经统一考评和能力测试全格后，由中国商业联合会颁发相应等级的职业资格证书。该证书将成为我国客服工作的通用能力证书。获得此证书表明持证人达到了相应等级的资格水平，是用人单位聘任相关职务的重要凭证。

备注 申报条件:(具备以下条件之一)
1.相关专业研究生学历并从事相关工作2年以上
2.具有本科及以上学历并从事相关工作5年以上
3.获得助理客户服务经理证书后从事相关工作2年以上
4.获得高级客户服务代表证书后从事相关工作4年以上
5.获得客户服务代表证书后从事相关工作6年以上