运营管理师职业资格认证项目简介

一、项目背景
　　运营管理师是国务院国有资产监督管理委员会事业单位商业技能鉴定与饮食服务发展中心和全国运营管理师专业委员会推出的运营管理职业资格认证体系。该认证体系体现出当今经济社会发展的需要，具有高度的实用性和可操作性。
　　在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，促使服务业迅速崛起，在社会中扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重要的作用，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。服务业在国民生产总值中所占的比重越来越大，其重要性日益被人们所认识，成为现代社会不可分离的有机组成部分。没有服务业，就不会有现代社会。服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果，也是社会生产力发展水平的一个重要标志。过去，把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “生产（production）”,而将提供服务的活动称为“运营(operations)”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理。
二、职业定义
　　运营管理师是指在工业企业、商业企业、服务业承担运营战略的制定与实施、运营设施的选址与布置、进行运营现场管理、运营系统的设计、运营流程的选择与优化、运营能力的规划、运营计划的制定与控制以及从事采购与库存控制、质量管理、供应链管理等任务，以提高企业运营效率和效益的各级管理人员和从业人员。
服务业和制造业对国民经济都很重要,因此，培养一批专业化、正规化、职业化的运营管理人才队伍，对提高我国制造企业、服务企业的国际竞争力具有重要意义。
　　运营管理师职业资格认证分别设立：助理运营管理师、运营管理师和高级运营管理师三个等级，可以适应工商企业、服务业及相关行业对不同层次运营管理人才的需求。
三、培训教材与师资
　　为提高我国运营管理人才的素质，满足工业企业、商业企业、服务业和其他用人机构的岗位需求，培养既有真才实学又符合行业发展要求的专业化人才，全国运营管理师专业委员会在设计运营管理师职业资格认证体系时，广泛征询了专家、相关企业及专业人员的意见，对现行的国际与国内的同类资格认证体系进行了比较和借鉴，保证了该认证体系体现出当今运营管理师职业资格认证的国际水平。所颁发的运营管理师证书具有国际化、前瞻性、实用性的特点，是各相关行业运营管理岗位持证上岗的“通行证”。
　　成立了由全国高等院校、企业、服务业运营管理专家组成的“运营管理师培训教材编写委员会”，组织编写了全国统一的“运营管理师职业资格认证培训专用教材”。这套教材吸收了当前国内外同类教材的精华，结合我国运营管理相关行业的实际需要，既有理论性、先进性、科学性，又具有极强的实用性和可操作性。
　　在全国各省、直辖市和自治区设立的全国运营管理师职业资格考评管理中心和培训基地，必须是经过严格的审查和考核，一般选择在开设运营管理及相关专业的高等院校或具备较强实力和市场开拓能力的资深专业培训机构，培训教师必须是经过专业培训的相关学科的专家、学者和教授。
四、考试认证
　　全国运营管理师职业资格考评委员会为该项考评认证制定了严格的《运营管理师职业资格考试规则》等规章制度，而且监考逐步实行现场监督和远程监控，同时加强了对运营管理师和高级运营管理师论文评审工作的力度，体现出了国家级职业资格认证的公正性、专业性和严肃性。
　　采用“六统一”的考评认证制度，即统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。运营管理师职业资格证书的取得采取宽进严出的办法，凡符合条件的人员均可报名，经过严格培训，考试合格才能取得相应证书。本证书可在全国通用，作为应聘上岗的资质证明，并积极创造条件，与国际相关组织合作，逐步实现国际互认。
五、培训对象、等级与申报条件
　　符合下列条件之一者经过专业培训可自愿报考助理运营管理师和运营管理师：
　　1、助理运营管理师：具有中专（含中专）以上学历，在工商企业、服务业有一年以上工作经验的班组长、从事生产计划、生产进度控制以及现场管理的基层管理人员等，或管理专业的应届专科或本科大学毕业生等。
　　2、运营管理师：具有大专（含大专）以上学历、有三年以上工商企业、服务业等相关行业工作经验，在企业负责生产管理、质量管理等工作的部门负责人，如车间主任、生产计划处处长及业务骨干，项目经理人及相关管理人员，设备设施维护管理人员等中层管理人员，或相关专业的应届硕士研究生。
　　3、高级运营管理师：具有本科（含本科）以上学历且管理学科毕业，有五年以上相关行业经验的高层管理人员，如工商企业、服务业运营经理、主管生产的副总经理以及总工程师、总经济师、生产总调度、运营总监等其他高级管理人员，可以免培直接申报。非管理专业毕业的高层管理人员须经过不少于80学时的培训，取得管理中心或培训基地发放的培训合格证书方可申报。
六、培训与考试
　　1、运营管理师考试采取“考前培训辅导＋全国统一考试+论文”的模式。符合申报条件的报考人员可以就近参加当地管理中心、培训基地举办的考前培训，培训课时不少于80学时，并在当地参加考试。
　　2、运营管理师考前培训在各省管理中心和培训基地进行，必须使用全国运营管理师职业资格考评委员会指定的教材。
　　3、运营管理师考试分为助理运营管理师考试、运营管理师考试及论文评审、高级运营管理师论文评审。
　　4、考试地点由全国运营管理师专业委员会认证办根据考生分布情况确定。
七、证书颁发
　　1．全国统一考试结束后，由全国运营管理师专业委员会认证办统一组织专家阅卷，对论文进行评审，并对考评合格人员的情况进行汇总，同时对相关材料进行审核。
　　2.考评合格人员颁发国务院国有资产监督管理委员会商业技能鉴定与饮食服务发展中心和全国运营管理师考评委员会盖章的中华人民共和国国家职业资格证书。
　　3．合格人员相关信息将录入全国运营管理师专业委员会数据库，证书可在全国运营管理师专业委员会官方网站查询，并自动成为专业委员会个人会员，享受会员待遇。会员可通过互联网定期得到世界最新的国际运营管理知识资料，使会员的知识体系保持不断的更新和提升。
八、培训内容
　　由各级运营管理师培训教材而定，主要内容包括：运营管理总论，运营战略和企业竞争力，运营现场管理，运营流程选择、分析与优化，运营能力规划，运营设施选址与布置，运营系统的组织和设计，库存管理，运营计划的制定，作业计划与作业排序，物流与供应链管理，从物料需求计划到企业资源规划，质量管理，现代先进的运营系统，如丰田生产方式与精益运营，计算机集成制造系统，敏捷制造。非制造业运营管理及应用等。